闲鱼仅退款泛滥：卖家财物受损，评判标准成迷？

来源： 2025-01-13 14:43:40

导读在如今的二手交易平台闲鱼上，一种现象正日益引起广泛关注和争议——“仅退款”的泛滥。这一现象不仅让众多卖家的财物遭受损失，也使得原本...

在如今的二手交易平台闲鱼上，一种现象正日益引起广泛关注和争议——“仅退款”的泛滥。这一现象不仅让众多卖家的财物遭受损失，也使得原本清晰的评判标准变得模糊不清，给交易秩序带来了巨大的冲击。

以最近一年的时间为例，据闲鱼官方数据统计，仅在 2023 年，就有超过 30 万起涉及“仅退款”的交易纠纷。这些纠纷中，卖家往往是无辜的受害者，他们精心准备的商品，甚至是全新未使用的物品，在买家申请“仅退款”后，不得不面临财物受损的局面。

从具体案例来看，一些买家在收到商品后，以各种莫须有的理由申请“仅退款”，比如“商品与描述不符”但又无法提供具体证据，或者“不喜欢”“买错了”等主观原因。而闲鱼在处理这些“仅退款”申请时，评判标准似乎并不明确。有时，仅仅凭借买家的一面之词，就批准了“仅退款”申请，让卖家陷入了有理说不清的困境。

一位卖家李先生讲述了他的遭遇，他在闲鱼上出售了一台二手笔记本电脑，价格合理，描述详细。然而，一位买家收到电脑后，以“屏幕有划痕”为由申请“仅退款”。李先生提供了电脑发货前的照片以及快递签收时的视频，证明屏幕完好无损，但闲鱼客服在处理时却以“买家反馈商品有问题，需尊重买家意愿”为由，批准了“仅退款”。李先生为此损失了一台价值数千元的电脑，却无法挽回自己的损失。

这种“仅退款”泛滥的现象，不仅打击了卖家的积极性，也让一些原本诚信经营的卖家对闲鱼平台产生了信任危机。他们开始怀疑在闲鱼上交易的安全性，甚至考虑退出这个平台。

为了解决这一问题，闲鱼方面也在不断尝试改进评判标准和完善相关制度。例如，加强对买家申请“仅退款”的审核力度，要求买家提供更具体的证据；建立卖家申诉机制，让卖家有机会为自己辩护等。但这些措施在实际执行中，效果并不明显，“仅退款”泛滥的问题依然存在。

在未来，闲鱼需要更加明确和公正的评判标准，既要保护买家的合法权益，也要维护卖家的利益。只有这样，才能让闲鱼的二手交易市场更加健康、有序地发展，让卖家和买家都能在平台上安心交易。

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